“教學(xué)質(zhì)量是信任基石，但高頻的互動才能夠有更好的傳播。在現(xiàn)在的競爭格局下，教育企業(yè)要獲得增長不能完全依賴于前端獲客，更應(yīng)該注重全生命周期。” 鯨打卡創(chuàng)始人兼CEO貝金雨如是說。
鯨打卡創(chuàng)立于2017年5月，專注為教育機(jī)構(gòu)、老師提供基于微信小程序的督學(xué)營銷解決方案。鯨打卡的創(chuàng)立初衷是要解決機(jī)構(gòu)老師在微信生態(tài)下收發(fā)作業(yè)難、督學(xué)陪伴難的痛點(diǎn)，而產(chǎn)品的雛形來自貝金雨一位朋友的訴求實(shí)現(xiàn)。
這位朋友的公司基于微信群教學(xué)，學(xué)生每天都會將作業(yè)發(fā)送至微信群，老師需要作出點(diǎn)評并于學(xué)生互動，當(dāng)學(xué)生到達(dá)一定的數(shù)量，微信群就會很難打理，連找作業(yè)都成為一個(gè)“體力活”。各種方式都試過也沒能解決問題。適逢貝金雨上一個(gè)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)到尾聲，自己也在尋求突破，于是“接單”解決朋友的痛點(diǎn)。
在“解題”的過程中，貝金雨發(fā)現(xiàn)，如今教育行業(yè)已與微信生態(tài)緊密接合，這一痛點(diǎn)不是個(gè)案，且一直困擾著各大教育機(jī)構(gòu)。 基于此，貝金雨與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立了鯨打卡，圍繞“打卡”這一中心點(diǎn)，衍生出豐富的教學(xué)工具和口碑的傳播形式，助力教培機(jī)構(gòu)完成督學(xué)。
激活小程序教育“門店”
鯨打卡給教育機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)都承載在小程序上，根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的功能。經(jīng)過一年的打磨，鯨打卡小程序的功能種類多樣，包括打卡模式、作業(yè)模式、解鎖模式、答題模式等，對應(yīng)微信生態(tài)下不同的使用場景，還擁有英語/普通話測評、日簽/長圖、邀請卡積分、批量點(diǎn)評批改等基于微信小程序的督學(xué)功能。
通過AI語音測評、題庫、智能批改等工具，鯨打卡能提升老師的督學(xué)效率，幫助老師輕松創(chuàng)建一套輕量級知識付費(fèi)學(xué)習(xí)實(shí)踐系統(tǒng)，同時(shí)豐富學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)員口碑傳播。
從一點(diǎn)點(diǎn)推銷自己，到70%的客戶來自口碑傳播，截至今年11月，鯨打卡已經(jīng)服務(wù)了超過3300家的教育機(jī)構(gòu)客戶，平臺上有1000多萬學(xué)員產(chǎn)生互動。
“微信小程序相當(dāng)于教育機(jī)構(gòu)的一個(gè)門店，客戶可以自由選擇需要的功能?！必惤鹩暾f，“我們主要做‘學(xué)習(xí)’中偏‘習(xí)’的部分，包括課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)。也就是說，學(xué)員在機(jī)構(gòu)上課，在我們提供的小程序中互動?！?/span>
貝金雨認(rèn)為，基于微信生態(tài)，小程序能夠?yàn)榻逃龣C(jī)構(gòu)解決兩個(gè)問題：
一是如何更好地與用戶產(chǎn)生互動，即與用戶產(chǎn)生更多互動和黏性。 “這是次數(shù)的問題，產(chǎn)生更多互動和黏性。小程序的定位是用完即走，用戶停留的時(shí)間并不長。我認(rèn)為鯨打卡小程序不適合直播，但是可以用來提交作業(yè)、背單詞等。”貝金雨強(qiáng)調(diào)，鯨打卡小程序?qū)τ谔岣哳l次非常有幫助。
二是傳播。 貝金雨介紹，APP商店、有道等流量獲取都是依靠工具?！氨热缯f小猿搜題、網(wǎng)易有道的口語翻譯，這些都是依靠工具型產(chǎn)品做引流和傳播，由于天然和微信生態(tài)接近，小程序也非常適合做工具性的傳播。”
在深入與教育機(jī)構(gòu)的溝通過程中，貝金雨他們認(rèn)為，高頻的學(xué)習(xí)行為一定會帶來高頻的社交分享。而客戶的實(shí)踐也驗(yàn)證了他們的觀點(diǎn)。
在主題為“碰撞·演變”的GET2018教育科技大會上，貝金雨舉了薄荷閱讀和VIPKID的案例。薄荷閱讀基于作業(yè)、打卡產(chǎn)生的傳播，讓它有非?？斓脑鲩L。
“為什么要提VIPKID?因?yàn)槲移拮釉谛】h城當(dāng)老師，她說她的朋友圈的家長都在曬VIPKID的活動。”貝金雨透露，“此前米雯娟(VIPKID創(chuàng)始人)分享過做流量的秘密，她說她們的家長特別愛曬娃。因此，當(dāng)孩子上完課后，系統(tǒng)就會給家長推送一個(gè)H5的鏈接，里面有小朋友上課的視頻;系統(tǒng)還會給家長推送海報(bào)，里面包括小孩的各種學(xué)習(xí)數(shù)據(jù);再加上VIPKID非常好的教學(xué)質(zhì)量，還有課中、課后的激勵體系，都幫助他們傳播?！?/span>
貝金雨介紹，很多客戶當(dāng)下比較關(guān)注前端獲客，像“雙11”搞拼團(tuán)、搞定金等。“但我們發(fā)現(xiàn)前端那一塊我們切入的太多，效果卻越來越不好，或者價(jià)格越來越高。在現(xiàn)在的競爭格局下，教育企業(yè)要獲得增長不能完全依賴于前端獲客，更應(yīng)該注重全生命周期?！?/span>
堅(jiān)守B端拓展
“教育類小程序只是處在初級階段，更多教育類小程序是中長尾的，并不是完全面向2C的產(chǎn)品，可能更偏向于根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際的場景去做?！必惤鹩杲榻B，小程序提供了更多互動的機(jī)會，通過高頻的小程序互動能夠在已有的付費(fèi)里面產(chǎn)生更好的傳播，“小程序這邊的投放也越來越放開，價(jià)格比起其他投放的價(jià)格，直接投小程序的話目前比較廉價(jià)，大概是其他類型價(jià)格的70%，當(dāng)然一定會上漲，只不過在于你是否優(yōu)先搶占。所以，貝金雨認(rèn)為，小程序做工具型引流能夠一定程度幫助機(jī)構(gòu)獲客 ，具體有多少比例，每個(gè)行業(yè)不一樣，得去試?！?/span>
目前，鯨打卡團(tuán)隊(duì)共100多人，其中60多人為工程師，公司CTO及核心骨干大多來自騰訊和阿里的核心團(tuán)隊(duì)。“別人會認(rèn)為‘打卡’是一件非常小的事情，但我們確實(shí)投入了非常多的資源來做好這件事，我們要把它做得很深?！必惤鹩曛毖裕麄兊漠a(chǎn)品每周都會進(jìn)行迭代更新。
另外，鯨打卡前不久上線了“發(fā)現(xiàn)頁”，目前“發(fā)現(xiàn)頁”的打開率高達(dá)65%。在“發(fā)現(xiàn)頁”中，除了有打卡、作業(yè)、訓(xùn)練營、產(chǎn)品和專欄等功能外，還提供背單詞等小應(yīng)用。
鯨打卡計(jì)劃與上游內(nèi)容生產(chǎn)商合作，在小程序中整合更多教育內(nèi)容，豐富小程序的功能和應(yīng)用。未來，公司仍然會以服務(wù)“B端”為主，尤其是面向中小型、長尾的線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提供“工具+內(nèi)容”?！敖膛鄼C(jī)構(gòu)上完課，可以通過鯨打卡小程序發(fā)布作業(yè)，小程序還能夠自動批改作業(yè)，生成學(xué)生的學(xué)習(xí)報(bào)告?！必惤鹩暾f道。
“我們所有的產(chǎn)品和功能，都牢牢抓住營銷和傳播。”貝金雨以背單詞為例，“我們推出背單詞應(yīng)用后，每天都有上千人在應(yīng)用中背單詞，并分享到朋友圈和好友進(jìn)行PK。我們非常重視營銷和傳播，會結(jié)合游戲化口碑傳播的方式把產(chǎn)品做好?！?/span>
“我們的邏輯是希望我們的學(xué)生能夠?qū)W好，并且能夠分享出去邀請好友進(jìn)行PK?！必惤鹩暾f，“我們希望老師專心上好課，我們負(fù)責(zé)學(xué)生教輔的部分。并且能夠?yàn)榻膛鄼C(jī)構(gòu)賦能，在微信生態(tài)中，在整個(gè)教育環(huán)節(jié)和鏈條中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠更重視我們帶來的用戶增長。 ”
鯨打卡的快速發(fā)展，也得到了資本的青睞。從2017年9月至2018年6月，不到一年時(shí)間，鯨打完成了4輪融資，包括藍(lán)象資本、興旺投資、創(chuàng)新工場、涌鏵投資在內(nèi)的多家知名教育行業(yè)基金，都對鯨打卡進(jìn)行了投資。
貝金雨直言，作為創(chuàng)業(yè)公司得先活著，短期不會離開基于微信的生態(tài)。隨著用戶量越來越多，客戶需求強(qiáng)烈，鯨打卡的營收和業(yè)務(wù)也在增長，未來肯定是從場景層面出發(fā)進(jìn)行更多的拓展。“我們的目標(biāo)是所有機(jī)構(gòu)和所有學(xué)校都有一個(gè)我們幫助他們做的小程序。”
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