對于家裝設計師來說,談單技巧是一個非常重要的方面,是和設計功底并駕的雙翼,那么家裝設計師談單技巧有哪些,又有什么注意事項呢?
談單注意事項一:設計方案要做細,最好有二個方案,一個是業(yè)主的想法主意,一個是自己的想法主意,這樣業(yè)主會以為你正視他的想法主意同時又有多一個選擇。
談單注意事項二:業(yè)主來看方案時不要一見面就猛說個不停,可以先聊天一會,再看方案。解釋方案時要多聽聽業(yè)主提出的題目,這個很樞紐,這步做好的話成功了一半。
談單注意事項三:解釋方案時,假如說懂點風水更好,這樣業(yè)主以為你學識廣。
談單注意事項四:談判過程不要太嚴厲氣氛要好,假如你能讓業(yè)主有笑臉更好。
談單注意事項五:留意業(yè)主的水喝玩了沒有,沒有及時倒上,留意過程的細節(jié)。
談單注意事項六:第一次最好不要看報價,但自己要先做出來,業(yè)主堅持要看就拿來給他看,業(yè)主走時最好幫他按電梯,到他下樓為止才回公司。
談單技巧一:預先框視法(讓客戶沒有壓力,如客戶開始就感覺有壓迫恐驚的話,你就很難完成以下的過程了!)
談單技巧二:假設問句法(對終極利益用問句方式向客戶詢問)
談單技巧三:下降式先容法(將客戶把裝修交給你做的終極利益一步步先容給客戶,把對他最主要的,最吸引他的入在前面講)
談單技巧四:找出櫻桃樹(我們要想盡一切方法了解,找出客戶的購買點,觀察其誘因及其利益點)
談單技巧五:傾聽的技巧(A,不要打斷客戶講其自己的想法主意。B,當客戶講完后,要你講時,你應該暫停3-5秒,向你題目時也應一樣。C,保持微笑,可以模仿客戶的動作。D,如有不了解應詢問,與客戶接軌)
談單技巧六:互動先容法(我們盡可能讓客戶介入到自己的設計中來,我們簽單的整個過程像一球賽,你是隊長,顧客是球員,在這里沒能觀眾喲!隨時留意調動客戶的心理狀態(tài),保持幽默感)
談單技巧七:視覺銷售法(運用此方法讓客戶想像他給你設計后的好處和利益的情景,如你可以找一張效果客戶感覺不錯的效果,并且跟他說他家的屋子設計差未幾像這樣,但這張設計還有些不到位的地方,在您的屋子設計中我會把它做得更全面些,這樣他對自己家的感覺是完全不一樣的)
談單技巧八:假設成交法(找出櫻桃樹,先容自己的設計時所應考慮的細節(jié)中,客戶在乎的什么,找出其購買的價值觀,三個利益點中最重要的一個是什么)。