“空少”和“空姐”一樣都是飛機上的乘務(wù)人員,隨著社會的不斷發(fā)展“空少”也就是男空乘的需求量在逐漸增加。因此,“空少”這個職業(yè)是當(dāng)今比較“吃香”的。接下來,就由青島乘務(wù)學(xué)校的專業(yè)老師來大家詳細了解一下“空少”這個職業(yè)。
空少定義
空少,“空中少爺”的簡稱,是指負責(zé)民航客艙安全以及為乘客提供服務(wù)的男性機組人員。隨著國內(nèi)各航空公司對空中乘務(wù)人員和安全人才需求的不斷上升,男空乘日益走俏。男空乘的走俏并不是一個偶然現(xiàn)象,它有利于航空公司進一步提高服務(wù)效率,降低服務(wù)成本,豐富服務(wù)層次,進而提升整體服務(wù)質(zhì)量。
空少分類
1、專職普通艙、兩艙乘務(wù)員,肩章通常為一杠。
2、專職乘務(wù)長或主任乘務(wù)長,肩章通常為兩杠。
3、兼職安全員,按照乘務(wù)崗位一杠或兩杠。
空少工作職責(zé)
(一)基本職責(zé)
絕大多數(shù)空少都是安全員兼職乘務(wù)員,負責(zé)乘客的安全以及為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是空少最基本的責(zé)任。空少不僅需要為乘客提供餐飲等常規(guī)性服務(wù),并且需要具備良好的應(yīng)對突發(fā)事件的能力,為乘客營造安全和諧的航程氛圍。
(二)其他職責(zé)
空少作為民航客機機組中的男性成員,除了承擔(dān)機上服務(wù)之外,更重要的是保障人機安全和處理各類突發(fā)事件,以及照顧同一套機組的女乘。
空少職業(yè)素養(yǎng)
微笑——微笑是空少對乘客的基本禮儀,更是發(fā)自內(nèi)心的誠意。無論是為乘客提供餐飲等常規(guī)服務(wù),還是為需要照顧的乘客提供幫助,乘客都會看到空少面帶微笑,從容行事。
敏捷——敏捷是要求空少能夠靈活應(yīng)對飛機上發(fā)生的各種狀況和乘客提出的各種要求。靈活的身手、敏捷的反應(yīng):空少往往給乘客留下干練,高效率的印象。
耐心——耐心是空少這門職業(yè)的必修課,因為他們經(jīng)常需要不厭其煩的解決乘客提出的各種問題和要求。
合作——合作是要求空少具備良好的心態(tài)和合作態(tài)度,配合好機場以及飛機上其他員工的工作,使起飛、飛行、降落順利進行。同時,對乘客的要求也要給予積極的配合。
隨著人們生活水平的提高,飛機已經(jīng)成為了我們?nèi)粘3鲂械氖走x了,而這也就需要大量了空中乘務(wù)人才。所以現(xiàn)在空中乘務(wù)行業(yè)就業(yè)前景是十分廣闊的。大家如果大家成為一名合格的空中乘務(wù)人員的話,那么就請選擇青島乘務(wù)學(xué)校吧!