選客戶信息服務(wù)專業(yè)好嗎？未來好就業(yè)嗎？近年來，我國不斷對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，注重產(chǎn)業(yè)的升級。目前我國正在大力發(fā)展發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)在三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重。隨著我國服務(wù)業(yè)的日益壯大，社會對于客戶信息服務(wù)技術(shù)人才的需求也在不斷增加。而這使得客戶信息服務(wù)專業(yè)成為一個熱門專業(yè)。那么今天，山東技校網(wǎng)就帶大家了解一下這個專業(yè)。
客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹
一、培養(yǎng)目標
本專業(yè)主要面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的政府機關(guān)和企事業(yè)單位，培養(yǎng)能夠在呼叫中心行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域從事客戶信息服務(wù)工作，具有較高專業(yè)性技術(shù)的高素質(zhì)應(yīng)用型技能人才。
二、課程設(shè)置
漢字錄入訓(xùn)練、普通話訓(xùn)練、魅力聲音塑造、口語交際、客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀、電子商務(wù)簡介、營銷基礎(chǔ)、客戶心理、客戶信息常識、情緒管理和壓力緩解客戶溝通能力訓(xùn)練、坐席員必備常識、電話營銷等相關(guān)專業(yè)課程。
三、就業(yè)前景
畢業(yè)后可以去圖書館、檔案館、信息中心等專業(yè)信息機構(gòu)、專營信息組織、開發(fā)等社會化專業(yè)機構(gòu)就業(yè)，也可以去政府機構(gòu)、企事業(yè)單位就業(yè)。
四、發(fā)展前景
根據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計調(diào)研顯示，與呼叫中心產(chǎn)業(yè)相關(guān)職業(yè)，未來將炙手可熱。目前國內(nèi)呼叫中心行業(yè)年人才缺口（應(yīng)用型）超20萬，隨以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為核心的第三產(chǎn)業(yè)比例加重，企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)量增大，全國各城市呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)完畢，人才需求量將以幾何倍數(shù)增長。
由于業(yè)務(wù)性、管理型、技術(shù)型等行業(yè)人才奇缺，基層員薪資平均已達到3萬元左右/年，以市場營銷為主的員工薪資平均為4萬左右/年（最高可為10萬/年）。中層管理人員薪資平均5萬左右/年，軟件開發(fā)與維護等技術(shù)型人才薪資可達8-10萬/年。已近步入白領(lǐng)時代。
看了上述關(guān)于客戶信息服務(wù)專業(yè)的介紹，各位是不是也對該專業(yè)有了初步的了解呢？目前國內(nèi)已經(jīng)有不少職業(yè)學(xué)校開設(shè)了客戶信息服務(wù)專業(yè)，接下來，我們就為大家介紹兩所山東地區(qū)開設(shè)有此類專業(yè)的職業(yè)學(xué)校，以供大家參考。
山東地區(qū)客戶信息服務(wù)專業(yè)學(xué)校介紹
1、山東鋁業(yè)職業(yè)學(xué)院學(xué)校
山東鋁業(yè)職業(yè)學(xué)院是經(jīng)山東省人民政府批準、教育部備案的公辦全日制普通高等職業(yè)院校，由世界500強企業(yè)中國鋁業(yè)公司投資興辦，學(xué)院始建于1958年，其設(shè)施齊全，擁有體育館、游泳館等大型場館，多次承辦國家、省、市的大型體育賽事和文藝演出活動，教學(xué)設(shè)施先進，每個專業(yè)都有相對應(yīng)的企業(yè)作為學(xué)校的校外實習實訓(xùn)基地。
2、濰坊華洋水運學(xué)校
濰坊華洋水運學(xué)?，F(xiàn)有中專班在校生1000余人，專業(yè)培訓(xùn)班14個，學(xué)校成立至今舉辦各類培訓(xùn)班1000余期。學(xué)校遵循“寬進嚴出”的教育思路，本著因材施教和個性發(fā)展的原則，中專學(xué)歷教育通過實施學(xué)分制和2-5年的彈性學(xué)制，調(diào)動學(xué)生學(xué)習的積極性和主動性。學(xué)校實行嚴格的半軍事化管理，同時注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，教育學(xué)生不做“有證無德、有證無能、有證無知”的學(xué)員，使每一位學(xué)生都能成為社會的有用人才。
上述我們?yōu)榇蠹医榻B的這兩所學(xué)校，均是有教育部批準建立的學(xué)校。其中山東鋁業(yè)職業(yè)學(xué)院學(xué)校為公辦學(xué)校，濰坊華洋水運學(xué)校為國辦學(xué)校。學(xué)生可以根據(jù)自身的實際情況選擇適合自己的學(xué)校。若你們還想了解更多學(xué)校相關(guān)情況，那么大家可以自己我們的在線客服老師，我們老師將會為你進行詳細的介紹。
