張細蘭，華東交通大學繼續(xù)教育與職業(yè)技術(shù)培訓學院教務科一位教務員，負責學院教學考務工作，兼任學院設(shè)備秘書、工會委員。她的工作都是些細微的小事，沒有驚天動地的創(chuàng)舉，也難有一定乾坤的大事，從教三十余年，她將自己的青春和熱血都奉獻給了這份工作，在這平凡的崗位上用自己的認真和細致打動每一個人。
函授生考試零投訴。成人教育有著自身的特殊性，學生工作忙，工學矛盾突出，尤其是補考，學生很難集中，大多是周末回來考試，這就要求教務人員必須利用休息時間工作。其中，清理補考工作量極大，三天時間，考試課程達到一百多門，為了方便學生，基本是隨來隨考，整理考卷、發(fā)放和回收試卷不能有任何差錯。在她負責的這些年里，函授生考試從未出現(xiàn)過任何投訴，考試安排井井有條。
十五年自考零差錯。自學考試是國家級考試，政策性強，程序嚴謹，工作量大。在每次考試中，她都承擔大量工作（如接送試卷、試卷保密；負責統(tǒng)計考試過程中缺考、違紀人數(shù)，并蓋章；負責試卷的分發(fā)、裝袋、回收等工作），尤其是接送試卷，早上五點鐘天不亮就要出發(fā)，而送試卷，則要等到下午下班后，因為考試過程一切都要按照國家級考試的要求，以確保試卷不出任何差錯。在她負責的十五年里，自學考試從未出過任何差錯，我院也被省考試院評為優(yōu)秀考點。
設(shè)備管理零遺漏。在她擔任學院設(shè)備秘書以來，一直負責學院儀器設(shè)備管理工作。要做好每年的固定資產(chǎn)的申報、臺賬建立和設(shè)備的清查工作；負責設(shè)備日常維修和每月辦公用品的申報工作保證學院設(shè)備正常運行。工作時她堅持事事有記錄，不遺漏，重落實。
服務學員零怨言。她曾擔任函授生的班主任和培訓班的教學值班工作，工作中始終堅持以“學生為本、為師生服務”的理念，用“溫馨提示”提醒教師和學生，還經(jīng)常用業(yè)余時間清洗培訓班教師中午休息的被子。她曾負責鐵總舉辦的“鐵路貨車列檢值班員培訓班”的值班工作，首次接待來自北京、太原、烏魯木齊、蘇家屯等鐵路局的專家，在他們培訓的一個月時間里，她連續(xù)三個周末沒有回家，每天為他們安排食宿，還舉辦乒乓球等比賽來豐富他們的業(yè)余生活，在培訓結(jié)束時，獲得專家們一致好評。
關(guān)愛職工零私心。擔任學院工會委員以來，她積極組織各種活動，如 “三八”婦女節(jié)女職工活動，學院年終乒乓球比賽活動；關(guān)心職工，看望生病住院職工；熱情為職工服務，購買職工活動獎品；積極參與各項活動，是校運會的主力隊員，也是公認的學院工會積極分子，作為排球隊長，經(jīng)常帶領(lǐng)女職工排練，并參加校排球賽。
正是由于她的認真細致，對工作踏實嚴謹?shù)膽B(tài)度，對職工學生真實無保留的關(guān)心，得到了學生、同事和領(lǐng)導的一致好評，并于2018年獲得學?！胺罩恰钡臉s譽，在自己平凡的崗位上她用實際行動譜寫出不平凡的篇章。
