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2020-03-04 15:45:11 |
網(wǎng)約配送員 網(wǎng)約配送員什么意思
網(wǎng)約配送員職業(yè)定義:通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺等,從事接收、驗視客戶訂單,根據(jù)訂單需求,按照平臺智能規(guī)劃路線,在一定時間內(nèi)將訂單物品遞送至指定地點的服務(wù)人員。
網(wǎng)約配送員主要工作任務(wù):
1.通過移動智能終端接收、驗視、核對客戶訂單,包括但不限于數(shù)量、尺寸、規(guī)格、顏色、保質(zhì)期、價格、地址等;
2.分類整理訂單物品,編排遞送順序;
3.按照客戶要求及網(wǎng)絡(luò)平臺智能規(guī)劃的配送路線,在一定時間內(nèi)將訂單物品遞送至指定地點;
4.處理無人接收、拒收、破損等遞送異常情況;
5.處理客戶投訴及其他遞送訴求。
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