株洲鐵路職技學(xué)院學(xué)生鄭鴻飛：春運教會我成長
2014-02-10 15:47 來源：人民日報 作者：采編 閱讀：32次 我要評論
[導(dǎo)讀]湖南株洲火車站站前廣場上，幾個年輕的身影，一直穿梭在擁擠的人群中。他們有的扶著年邁的老人，有的扛著沉重的行李，有的背著行動不便的旅客。他們就是株洲車站春運“實習(xí)生”。 鄭鴻飛來自廣東湛江，是株洲鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院運輸管理專業(yè)大一的學(xué)生，工作崗位在進站口，負責旅客的進站引導(dǎo)宣傳和青年志愿者工..
湖南株洲火車站站前廣場上，幾個年輕的身影，一直穿梭在擁擠的人群中。他們有的扶著年邁的老人，有的扛著沉重的行李，有的背著行動不便的旅客。他們就是株洲車站春運“實習(xí)生”。 鄭鴻飛來自廣東湛江，是株洲鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院運輸管理專業(yè)大一的學(xué)生，工作崗位在進站口，負責旅客的進站引導(dǎo)宣傳和青年志愿者工作。 春運期間，臨時加開的列車增多，為了防止旅客漏乘，進站引導(dǎo)員要不斷重復(fù)宣傳各次列車進站候車的時間與區(qū)域。已經(jīng)上崗5天的他感慨：“原來春運坐車回家，只是覺得春運擠，沒想到鐵路職工為了春運要付出這么多！” 吳雄也負責進站口的引導(dǎo)宣傳和志愿者工作，他一邊撓頭一邊害羞地說道：“有一次，一名旅客自己誤了車，卻對著我們發(fā)脾氣！師傅說了，服務(wù)行業(yè)就不能有脾氣，讓旅客滿意才是鐵路職工的服務(wù)宗旨！” |
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